TL9000通信业质量管理体系

TL9000通信业质量管理体系

1997年10月,以贝雨为首的63家通讯业企业成立了一个论坛--Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication (通讯业供方论坛,简称QuEST Forum)。论坛成员包括：BELL、AT&T、MOTOROLA、ALCATEL等，它是一个通讯行业服务提供商和产品制造商之间合作与沟通的世界性论坛，其主要任务是在现有标准和实践基础上制定并保持一通用的通讯业质量管理体系标准---TL9000。
TL9000是通讯行业最高级别的质量管理体系标准，已经成为新产品进行国际贸易的先决条件。目前，通讯业普遍关注的TL9000第3版，不仅包括了ISO9001：2000标准的基本要求，还包括了通讯的质量管理体系及衡量指标，是迄今为止公认最可靠的质量管理体系。
::TL9000的特点::
1、通过建立有效的质量管理体系，保持通讯产品和服务的使用及其完整性；
2、建立并保持一套通用的质量管理体系要求；
3、确定有效的成本绩效指标，评价和改善质量管理体系运行的结果；
4、推动持续改进；
5、加强客户和供方的关系；
6、规范行业的认证过程。
::对企业的益处::
1、提高通讯电子产品的质量和客户的满意度；
2、加强客户与供应商的沟通；
3、统一全球电讯业的质量管理体系标准；
4、全面降低成本，增加利润；
5、使符合标准的供应商处于有利的竞争地位；
6、对外部审核的有效管理；
7、打破技术壁垒。